Política de Privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é importante para a CONSULT VIDA CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA E PLANOS DE SAUDE LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais durante a utilização de nossos sites, canais de atendimento e serviços.
1. Quem somos
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pela CONSULT VIDA CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA E PLANOS DE SAUDE LTDA, inscrita no CNPJ nº 22.874.070/0001-01.
A matriz está localizada na Rua Doutor Antonio Galizia, 155, Sala 5, Cambuí, Campinas/SP.
A empresa também possui filial localizada na Rua Milton Monzoni Wagner, 193, Parque Campolim, Sorocaba/SP, CEP 18047-634.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a Consult Vida poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio de seus sites e canais de atendimento, conforme a natureza da operação realizada.
2. Sites abrangidos por esta Política
Esta Política poderá ser aplicada aos sites pertencentes ou operados pela Consult Vida, incluindo:
• Site oficial: consultvida.com.br
• Site Campinas: planosdesaudecampinas.campinas.br
• Site Sorocaba: planosdesaudesorocaba.sorocaba.br
• Site Brasília: planosaudebrasiliadf.com.br
• Site Ribeirão Preto: planosdesauderibeiraopreto.com.br
• Site Planos de Saúde MEI: planosdesaudemei.sampa.br
Outros sites administrados pela Consult Vida poderão adotar esta mesma Política, desde que estejam vinculados à mesma operação e façam referência expressa a este documento.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
A natureza dos dados tratados poderá variar de acordo com o serviço solicitado, o formulário utilizado ou a forma de contato escolhida pelo usuário.
Podemos coletar, entre outros, os seguintes dados:
• Nome;
• Telefone;
• Endereço de e-mail;
• Cidade e estado;
• Idade ou faixa etária, quando necessária para realização de cotação;
• Informações relacionadas à composição familiar ou empresarial;
• Quantidade de beneficiários;
• Informações necessárias para simulações e cotações de planos de saúde ou seguros;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas e informações técnicas de navegação.
4. Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser coletados diretamente pelo próprio usuário, especialmente quando houver preenchimento de formulários, solicitação de cotação, contato via WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais disponibilizados pela Consult Vida.
Algumas informações técnicas também poderão ser coletadas automaticamente durante a navegação, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes.
5. Formulários de contato e cotação
Ao preencher um formulário para solicitar informações, simulação ou orçamento, o usuário fornece determinados dados necessários para que a Consult Vida possa realizar o atendimento solicitado.
Essas informações poderão ser utilizadas para entrar em contato com o usuário, elaborar simulações, apresentar opções de produtos e serviços, prestar suporte durante a contratação e manter registros relacionados ao atendimento realizado.
6. Para quais finalidades utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para uma ou mais das seguintes finalidades:
• Responder solicitações de contato;
• Realizar cotações e simulações;
• Identificar planos de saúde, seguros ou serviços compatíveis com a solicitação apresentada;
• Dar continuidade ao atendimento solicitado pelo usuário;
• Auxiliar em processos de contratação;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro canal informado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
• Prevenir fraudes e melhorar a segurança dos sites;
• Analisar desempenho, funcionamento e utilização dos sites;
• Melhorar nossos serviços, conteúdos e canais de atendimento.
7. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais pela Consult Vida será realizado de acordo com as hipóteses legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Conforme cada situação, o tratamento poderá ter fundamento, entre outras hipóteses legalmente previstas, no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, quando aplicável.
8. Dados pessoais sensíveis
Determinadas informações relacionadas à saúde são classificadas pela legislação brasileira como dados pessoais sensíveis e recebem proteção adicional.
Em determinadas etapas do atendimento ou da contratação de produtos relacionados à assistência à saúde, poderá ser necessário tratar informações dessa natureza.
Nesses casos, o tratamento será realizado apenas quando necessário para a finalidade correspondente e de acordo com uma hipótese legal aplicável, observando medidas adequadas de segurança e proteção dos dados.
Evite enviar espontaneamente informações médicas ou documentos contendo dados sensíveis pelos formulários gerais do site, salvo quando essas informações forem expressamente solicitadas durante uma etapa necessária do atendimento ou contratação.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e, quando aplicável, medir resultados de campanhas.
Cookies necessários
São utilizados para funções essenciais do site, incluindo segurança, funcionamento técnico e recursos necessários para navegação.
Cookies analíticos
Poderão ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam nossos sites, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar o desempenho e a experiência de navegação.
Cookies de publicidade
Quando houver utilização de ferramentas de publicidade ou mensuração de campanhas, poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes fornecidos por plataformas de terceiros.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
10. Compartilhamento de dados pessoais
A Consult Vida não comercializa dados pessoais.
Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para atender à solicitação do usuário, viabilizar uma cotação, contratação, prestação de serviços ou cumprir obrigações legais e regulatórias.
Dependendo da finalidade, poderão ter acesso aos dados:
• Operadoras de planos de saúde;
• Seguradoras;
• Administradoras ou demais empresas envolvidas na contratação solicitada;
• Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Fornecedores de sistemas utilizados na gestão de atendimentos;
• Plataformas de comunicação, quando utilizadas pelo usuário;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.
11. Links e serviços de terceiros
Nossos sites poderão conter links para sites, aplicativos ou serviços administrados por terceiros.
A Consult Vida não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Dessa forma, recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos.
12. Segurança dos dados pessoais
A Consult Vida adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.
O acesso às informações é limitado a pessoas, colaboradores e prestadores que necessitem utilizar os dados para desempenhar atividades relacionadas às finalidades descritas nesta Política.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente isento de riscos.
13. Retenção e eliminação dos dados
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, observados os prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.
Registros de acesso
Quando aplicável, registros de acesso poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira, incluindo as disposições do Marco Civil da Internet.
Dados de contato e cotação
Dados relacionados a solicitações de contato, atendimento ou cotação poderão ser mantidos durante o período necessário para dar continuidade ao atendimento, preservar o histórico da solicitação e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Obrigações legais
Determinadas informações poderão permanecer armazenadas pelo prazo exigido pela legislação, mesmo após o encerramento do atendimento ou relacionamento com o usuário.
Quando não houver mais finalidade legítima ou obrigação que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
14. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicável à situação.
Entre eles estão:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• Informação sobre entidades com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.
15. Solicitações relacionadas à privacidade
O titular que desejar exercer algum dos direitos previstos na legislação ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais poderá entrar em contato com a Consult Vida pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Site oficial: www.consultvida.com.br
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações relacionadas a dados pessoais.
16. Uso dos sites por menores de idade
Os serviços disponibilizados nos sites da Consult Vida são destinados principalmente a pessoas com capacidade para solicitar informações, realizar cotações ou contratar produtos e serviços.
Caso sejam necessárias informações relacionadas a crianças ou adolescentes para composição de um plano familiar ou empresarial, esses dados deverão ser fornecidos por seus pais, responsáveis legais ou pessoa legitimamente autorizada, observando-se a legislação aplicável.
17. Alterações desta Política de Privacidade
A Consult Vida poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em seus processos, serviços, tecnologias ou exigências legais e regulatórias.
A versão atualizada será disponibilizada nos sites abrangidos por esta Política, acompanhada da respectiva data de atualização.
Proteção dos seus dados
A Consult Vida valoriza a transparência e busca tratar dados pessoais de forma responsável, segura e compatível com as finalidades informadas aos usuários.
Ao utilizar nossos canais de atendimento e solicitar uma cotação, recomendamos que sejam fornecidas apenas as informações necessárias para o atendimento solicitado.
Última atualização: Outubro de 2026.
